Единственный официальный дистрибьютор Segway PT на территории РФ.
Мы на segway.com.

Отдел продаж

(915) 110-14-51 (без выходных)
(495) 927-01-07 (пн - сб 09:00 - 19:00)

Служба сервиса

(495) 927-01-08

Вопросы о Segway

Техподдержка Segway, сервис segway, вопросы о segway

Что такое сегвей?

SEGWAY PT (или попросту, сегвей) – высокоманевренное двухколесное устройство персонального передвижения с электроприводом. Это первое самобалансирующееся устройство для передвижения человека. Сегвей занимает ровно столько места, сколько обычный взрослый человек. Он развивает такую скорость, которую может развить человек, если он окажется подготовленным спринтером. Он может проехать везде, где может пройти обычный человек. На работе или дома, сегвей помогает людям передвигаться быстрее, на бóльшие расстояния с грузом, который трудно унести на руках, и при этом наслаждаться жизнью. Подробнее об этом можно прочитать на странице Что такое сегвей?

Как он работает? Как он балансирует?

Команда инженеров Segway Inc. изобрела революционную технологию, которая носит название динамической стабилизации. Это сущность сегвея. Динамическая стабилизация позволяет сегвею стать продолжением Вашего тела и работать с ним в полной гармонии. По сути, сегвей имитирует способность человека балансировать положение своего тела. Пять гироскопических датчиков и два акселерометра 100 раз в секунду реагируют на малейшие изменения Вашего положения относительно уровня поверхности, по которой Вы едете. Технология «LeanStear» позволяет передвигаться из точки А в точку Б. Слегка наклоните руль или поверните его налево или направо в направлении желаемого движения, и сегвей отреагирует почти моментально. Подробнее о технологии работы можно прочитать на странице Технология Segway.

Что чувствует человек при движении на сегвее?

Ощущения от поездки на сегвее невозможно передать, потому что ничего подобного еще не было. Встаньте на сегвей, и Ваши инстинкты подскажут Вам, что нужно балансировать, потому что Вы находитесь только на двух колесах. Но почти одновременно с этим, Вы почувствуете, что сегвей балансирует за Вас, что он стал логическим продолжением Вашего тела. Слегка наклонитесь вперед и Вы почувствуете, что сегвей движется не сам по себе, он движется в ответ на команды, которые Вы даете ему своим телом. Это очень естественное и приятное ощущение. Не забудьте прочесть руководство по эксплуатации перед использованием сегвея.

Можно ли работать на сегвее в помещении?

Да. Сегвей сделан для того, чтобы работать везде, где ходят люди. Для работы в помещении компания Michelin разработала особые шины, не портящие поверхность пола. Сегвей ýже, чем стандартный дверной проем. Он чист, тих в работе и не производит выхлопных газов.

Можно ли использовать сегвей в изменяющихся условиях с разным климатом и типом местности?

Да. Как и человеку для ходьбы, все что нужно сегвею для работы в любых условиях – это сцепление с поверхностью. Сегвей полностью герметичен и может работать в дождливую погоду. Стандартные шины сегвея разработаны для различных типов местности и погодных условий. Мы также предлагаем модель с «вездеходными» шинами для труднопроходимых мест.

Зачем сегвей нужен людям?

Если сформулировать кратко, сегвей помогает людям путешествовать на бóльшие расстояния, передвигаться быстрее и перевозить больше веса. Сегвей используют для различных личных и коммерческих целей. Для персонального использования сегвей подойдет для того, чтобы добраться до близко расположенного офиса или фитнесс центра, сделать домашние дела, доехать в гости, просто лучше разведать свой район или успеть на важную встречу, и все это с удовольствием и вкусом к жизни. Для коммерческих целей сегвей идеален для крупного производственного или складского комплекса, для экскурсий, рекламных мероприятий, патрулирования общественных мест и коттеджных поселков, доставки почты, посылок и даже товаров. Сегвей с успехом используется во многих крупнейших мировых корпорациях, включая Американскую Почтовую Службу (US Post Service), Michelin, GE Plastics, Delphi Automotive System и других.

Как сегвей меняет жизнь людей?

Преимущества, которые несет сегвей, имеют длительные перспективы и включают в себя создание условий, более пригодных для жизни современного человека. Мы верим, что со временем, сегвей приведет к изменению жизни и окружения человека. Пешеходные зоны станут гораздо больше, что поможет лучше использовать пространство и эффективнее организовать транспортную инфраструктуру. Сегвей поможет людям эффективнее использовать время, больше общаться с другими людьми, а также поможет справиться с проблемой пробок на дорогах и загрязнения окружающей среды.

Где можно купить севгей?

Сегвей можно купить у нас или у наших официальных дилеров. Список официальных дилеров можно посмотреть на странице Контакты. Вы можете направить нам запрос, и мы порекомендуем ближайшего к Вам дилера сегвеев.

Будьте внимательны! Приобретайте сегвеи ТОЛЬКО у официальных дилеров. Не забывайте, что только официальный дилер сможет предоставить Вам гарантийное обслуживание и сервисную поддержку. Вы же не станете покупать новый автомобиль у неофициального дилера.

Какую скорость развивает сегвей?

У сегвея два стандарных режима – режим новичка и обычный режим. Максимальная скорость в режиме новичка составляет 9,6 км/ч, в обычном режиме – 20 км/ч. Именно с такой скоростью может бежать непродолжительное время хорошо подготовленный спринтер.

Есть ли ограничения по весу для сегвея?

Да, есть. Ограничения по весу устанавливаются для безопасности пользователя и снижения риска повреждения сегвея. Минимальный вес пользователя – 45 кг. Максимальный вес (включая вес пользователя и груза) – 117 кг. Общий вес груза, располагающегося на руле и колонке управления движением, включая все дополнительные аксессуары, которые могут свисать с руля, не должен превышать 4,5 кг.

Как далеко можно уехать на сегвее?

В зависимости от модели, веса перевозимого груза, стиля езды и типа местности полная зарядка аккумуляторов позволит Вам преодолеть до 38 км. Вы удивитесь, как это много.

Как заряжать сегвей?

Для зарядки сегвея нужна стандартная бытовая электрическая розетка 220В. 15-минутной зарядки достаточно, чтобы проехать 1,6 км. Стоимость полной зарядки (8-10 часов) примерно равна стоимости чашки кофе.

Помещается ли сегвей в багажник машины?

Это зависит от машины. Обычно сегвей помещается в багажник авто. Колонка управления движением и руления LeanStear складывается телескопическим образом. А с помощью фиксатора колонки управления движением и руления Вы с легкостью отсоедините колонку от платформы.

Можно ли использовать сегвей в дождь?

Да, можно. Сегвей полностью герметичен и может быть использован в дождь. Просто будьте осторожны на скользких поверхностях.

Правда ли, что сегвей более эффективен, чем машина?

Да, сегвей в 11 раз эффективнее, чем обычная машина и в 3 раза эффективнее, чем самый быстрый скутер. Поскольку сегвей не производит выхлопных газов, не нем можно ездить в помещении. Он потребляет электроэнергию, при производстве такого количества электроэнергии выбрасывается в 14 раз меньше вредных веществ в атмосферу, чем при передвижении на машине.

Что такое сегвеевская улыбка?

Сегвеевская улыбка появляется на лице каждого, кто когда либо катался на сегвее. Сегвей – не просто какой-то товар, это уникальный опыт и ощущения, которые Вы никогда раньше не испытывали. Перемещение с места на место становится удовольствием. Пользователи сегвея становятся более «продвинутыми» пешеходами, передвигаются быстрее, дальше и с меньшей затратой сил. И это чудесное ощущение незамедлительно находит выражение в улыбке от уха до уха. Не понимаете о чем мы? В следующий раз остановите пешехода, проезжающего мимо на сегвее, и Вы поймете. И улыбнетесь ему в ответ.

Безопасен ли сегвей?

Предельная тщательность, научные разработки и забота о пользователе лежит в основе создания системы безопасности сегвея. Технология самобалансировки, задействованная в сегвее, поистине революционна и обеспечивает исключительные ощущения от поездки. Все важные компоненты системы дублированы, а это значит, что в случае отказа одного из них дублер примет на себя его функцию и будет продолжать работу до тех пор, пока Вы не остановитесь. Если в системе произойдет сбой, Ваш сегвей даст вам об этом знать вибрацией платформы, звуковым сигналом и информацией на контроллере. Долгие часы использования продемонстрировали, что сегвей безопасен при правильной эксплуатации. Важно, чтобы пользователь сегвея осознавал свою ответственность эксплуатировать сегвей безопасно и разумно. Должный уровень подготовки и понимания принципов эксплуатации сегвея предотвратят травмы, вызванные потерей управления и неправильным использованием. Необходимо помнить, что сегвей не был разработан и не испытывался в качестве медицинской техники.

Где можно безопасно передвигаться на сегвее?

Сегвей разработан, чтобы проехать везде, где можно безопасно ходить пешком. Сегвей безопасно провезет Вас в любом месте, где его колеса смогут найти сцепление с поверхностью, по пешеходным тротуарам, газонам, земле, дорогам. Во многих городах Вы сможете заехать на сегвее в большинство мест, куда разрешено заходить пешеходам. Пожалуйста, будьте аккуратны и вежливы с другими участниками дорожного движения и соблюдайте правила.

Насколько безопасен сегвей на пешеходных тротуарах?

Пешеходы подстраивают свою скорость ходьбы или бега под скорость окружающих их людей. Пользователи сегвеев делают тоже самое. Сегвей чутко реагирует на движение тела пользователя – наклонитесь вперед и Вы поедете вперед, отклонитесь назад и Вы остановитесь и поедете назад. Сегвей – логическое продолжение Вашего тела. Тысячи рабочих часов офицеров полиции, работников скорой помощи и почтальонов на сегвеях в оживленных пешеходных зонах – самое лучшее подтверждение безопасности сегвеев на тротуарах.

Что такое контроллер «InfoKey»?

Контроллер «InfoKey» - это ключ к Вашему сегвею. Каждый беспроводной контроллер «InfoKey» уникален и запрограммирован для работы только с одним определенным сегвеем. Он же - информационный центр. В режиме реального времени контроллер «InfoKey» предоставит Вам информацию об уровне заряда аккумуляторов, скорости движения, работе и возможностях системы. В дополнение в этому, контроллер- еще и пульт противоугонной системы. В случае попытки угона включится сирена, привлекая всеобщее внимание, платформа начнет вибрировать, а колеса заблокируются. Информация об этом тут же будет передана на Ваш контроллер «InfoKey».

Сколько контроллеров «InfoKey» входят в стандартную заводскую комплектацию сегвея?

В комплект поставки сегвея входят два беспроводных контроллера «InfoKey» (начиная с 15 Мая 2007г). Один для Вас, другой для Вашего друга. Мы думаем, что Вы не станете делить Ваш сегвей ни с кем, но кто знает? Помните, что как владелец сегвея Вы несет ответственность за обучение того человека, которому Вы разрешите пользоваться Вашим сегвеем, правилам эксплуатации и техники безопасности.

Cколько прослужит сегвей?

Сегвей был сконструирован, чтобы служить долго. Чтобы добиться его длительного использования, инженеры работали в двух основных направления. Во-первых, были разработаны надежные механические и электрические системы, в которых даже подвижные части спроектированы для длительной работы. Например, наши электродвигатели представляют собой синхронные бесколлекторные электродвигатели, в которых нет частей, подлежащих износу. Затем, все разработки были подвержены тщательным и суровым испытаниям, чтобы убедиться, что инженеры достигли своей цели. Во-вторых, была разработана модульная конструкция, позволяющая производить замену любой изношенной части, в соответствии с которой любая часть сегвея может быть заменена, если сломается или износится, что также гарантирует длительный срок службы сегвея.

Походит ли сегвей для меня?

Прежде чем принять решение о покупке сегвея мы рекомендуем принять во внимание следующее. Рекомендуемый минимальный возраст пользователя сегвея составляет 16 лет. Вес пользователя не должен превышать 117 кг и не должен быть меньше 45 кг. Пользователь должен быть способен взойти на платформу, располагающуюся на высоте 21 см от пола, и сойти с нее без использования перил или чьей-либо помощи. Сегвей не является медицинской техникой. Помните, что правила возврата сегвея не разрешают принимать обратно сегвеи, бывшие в эксплуатации. Поэтому, если Вы сомневаетесь, подходит ли Вам сегвей, самый разумный вариант – просто опробовать его в любом пункте проката. Пожалуйста, также обратите внимание, что согласно правилам возврата сегвея с покупателя будут удержано 10% от стоимости при возврате нового сегвея без пробега.

Выпускаются ли до сих пор сегвеи первого поколения (e167, i167, i170/180, XT/GT, p133)?

Нет, в настоящее время выпускаются только сегвеи второго поколения (Gen II), к которому относятся модели i2 и x2. Несмотря на это, мы по-прежнему оказываем сервисную поддержку для первого поколения сегвеев. Свяжитесь с нами, если у Вас есть вопросы или Вам нужна помощь.

Могу я разработать свой собственный пакет аксессуаров?

Да. Предлагаемые варианты исполнения, включающие пакеты аксессуаров, были разработаны покупателями для конкретных нужд и задач. Вы можете подобрать свой пакет аксессуаров. Для этого изучите предлагаемые аксессуары, подберите нужные и свяжитесь с нами.

Как появилось название Segway?

Название происходит от музыкального термина «segue», который означает плавный переход от одной части произведения к другой без пауз. Сегвей позволяет своему владельцу плавно скользить по повседневной жизни, наслаждаться ею и добиваться бóльшего.

Кто изобрел сегвей и основал компанию Segway Inc.?

Компания Segway Inc., располагающаяся в г. Бедфорд, штат Нью Гемпшир, США, была основана изобретателем и предпринимателем Дином Кейменом (Dean Kamen), чтобы изменить жизнь и работу людей. Сегвей – это результат многолетних научных разработок команды инженеров под руководством Кеймена, целью которых было внести уникальный и качественный вклад в жизнь человека. Компания Segway Inc. получила финансирование от таких крупных компаний как Credit Suisse First Boston Private Equity, Kleiner Perkins Caulfield & Byers и ряда частных инвесторов.

Где производятся сегвеи?

Сегвеи производятся на заводе, принадлежащем компании Segway Inc., который располагается в г. Бедфорд, штат Нью Гемпшир, США.

Можно ли застраховать сегвей?

Да. Вы можете сделать это самостоятельно или обратится к нам, чтобы воспользоваться разработанной нами программой страхования.

Необходимо ли мне провести предварительный поиск неисправностей, прежде чем связываться с сервисным центром?

Некоторые неисправности Вы можете определить самостоятельно до обращения в сервисный центр. Для более подробного описания неполадок обратитесь к нам, мы вышлем Вам в руководство по эксплуатации.

Где мне найти серийный номер моего сегвея?

Встаньте позади сегвея и поднимите задний край правого коврика, чтобы увидеть ярлык со штрих-кодом. 12-значный серийный номер начинающийся с “0” напечатан на левой стороне ярлыка. Запишите его и храните в надежном месте. Это главная и самая важная информация о Вашем сегвее.

Могу ли я путешествовать с сегвеем? Как быть с литий-ионными аккумуляторами?

Транспортировка сегвея зависит от внутренних правил компании, с которой Вы планируете путешествовать. Некоторые компании рассматривают сегвей как багаж или технику медицинского назначения. Как правило, литий-ионные аккумуляторы попадают под классификацию опасного груза, который нельзя перевозить пассажирскими авиалиниями. Однако, Вы можете отправить сегвей в любой пункт назначения наземным транспортом. Свяжитесь с Вашей компаний, чтобы выяснить все детали.

Чем можно мыть сегвей?

Поддерживать сегвей в чистоте можно используя слабый мыльный раствор и воду. Мы не рекомендуем использовать средства для защиты и блеска резины, пластика и виниловых поверхностей, поскольку они могут повлиять на степень сцепления шин с поверхностью. Убедитесь, чтобы вода не попала в разъем для подключения зарядного шнура.

Можно ли перепрограммировать мой контроллер «InfoKey»?

Вы можете самостоятельно произвести элементарное программирование контроллера «InfoKey», например установить время, дату, формат дисплея (км или мили). Вы также можете установить режим новичка, стандартный режим и время выключения в режиме ожидания. Если Вы считаете, что требуется дополнительно программирование, свяжитесь с нами.

Можно ли заблокировать изменения скоростного режима на сегвее?

Да, на каждом контроллере «InfoKey» можно установить и заблокировать режим новичка с помощью определенной комбинации кнопок. Вы также можете установить режим новичка, стандартный режим и время выключения в режиме ожидания.

Необходимо ли зарегистрировать сегвей после покупки?

Мы зарегистрируем Ваш сегвей за Вас в течение 72 часов с даты покупки. Если у Вас есть вопросы, касающиеся условий гарантии, свяжитесь с нами.

Я приобрел мой сегвей из частных рук (бывший в употреблении). Как мне зарегистрировать его на себя?

Чтобы зарегистрировать сегвей на себя, Вам необходимо написать нам письмо и приложить к нему копию документов, удостоверяющих покупку сегвея предыдущим владельцем (договор покупки, платежное поручение, гарантийный талон с указанием серийного номера сегвея). Сообщите в письме Вашу контактную информацию, включая имя, фамилию, телефон и адрес электронной почты.

Как стать дилером сегвея?

Мы ценим Ваш энтузиазм и интерес в развитии Вашего бизнеса с сегвеем. Отправьте нам запрос и свяжемся с Вами, чтобы обсудить все необходимое.

К верху страницы

Обратная связь

Фамилия, Имя*

Адрес электронной почты*

Телефон*

Модель

Серийный номер сегвея

Где найти серийный номер

Дата покупки

Выбрать дату в календаре

Описание проблемы*


(*) отмечены поля, обязательные для заполнения


Отправить